FAQ – Foire aux questions

Oui. RazorPlan offre un essai gratuit de 30 jours aux nouveaux utilisateurs. L’essai donne accès à toutes les fonctionnalités du logiciel (Standard et Avancé) avec quelques limitations (par exemple, importation restreinte d’illustrations d’assurance, Razor Leads, et partage de fichiers). Tous les rapports imprimés pendant l’essai porteront la mention « ESSAI ». Après 30 jours, vous pourrez vous abonner pour continuer à utiliser RazorPlan sans ces limitations.

RazorPlan est un logiciel de planification financière en ligne conçu pour les planificateurs financiers canadiens. Les algorithmes innovants du RazorPlan utilisent les informations clés du client pour effectuer des calculs intuitifs et permettent aux planificateurs financiers canadiens d’analyser rapidement les besoins financiers tout en les aidant à comprendre l’importance des conseils reçus. RazorPlan peut générer plusieurs types de rapports selon la situation (des bilans annuels rapides aux plans financiers complets). Il permet également de créer des scénarios afin de comparer les effets de différentes stratégies sur l’épargne, la valeur nette, les impôts et les résultats successoraux.

Passer à la version Avancée est simple. Dans les paramètres de votre compte, utilisez l’option « Passer à l’Avancé aujourd’hui » pour changer votre abonnement vers RazorPlan Avancé. Cela ajoutera immédiatement les fonctionnalités avancées à votre compte (par exemple, le déblocage de la section de saisie des données d’assurance vie et d’autres modules avancés).
Lorsque vous passez de RazorPlan Standard à RazorPlan Avancé, le système ajuste automatiquement votre facturation de manière proportionnelle : toute portion inutilisée de votre abonnement Standard actuel est créditée sur le coût de l’abonnement Avancé.
Conseil : Le bouton de mise à jour se trouve sous l’onglet « Facturation » de la fenêtre « Votre compte », et tout remboursement applicable pour la durée restante est calculé automatiquement.

L’Optimiseur du Décaissement est disponible via la version RazorPlan avec Décaissement du logiciel. Si vous vous êtes initialement abonné sans l’option Décaissement, vous ne pouvez pas activer cette fonctionnalité vous-même via l’interface.
Pour ajouter Décaissement à votre abonnement actuel, vous devrez contacter le support RazorPlan et demander une mise à niveau vers la version Décaissement. L’équipe de support vous aidera à mettre à niveau votre compte afin que la fonctionnalité Optimiseur du Décaissement soit activée.

Pour des raisons de sécurité et de licence, vous ne pouvez pas changer directement le nom enregistré ou l’adresse courriel de votre compte RazorPlan via l’interface. Ces champs sont verrouillés. Si vous devez effectuer une mise à jour (par exemple, en cas de changement de nom ou si vous devez transférer le compte vers une autre adresse courriel), vous devez contacter le support RazorPlan pour obtenir de l’aide. L’équipe de support pourra mettre à jour le nom ou l’adresse courriel de votre compte dans le système, selon vos besoins.

RazorPlan utilise un assistant de saisie de données pour chaque dossier client. Le processus de saisie des données comporte jusqu’à 7 étapes, couvrant plus de 30 sections d’informations sur le client. Chaque étape se concentre sur un aspect spécifique du plan (par exemple, informations personnelles, revenu, actifs, assurances, etc.), et chaque section inclut une aide à l’écran pour vous guider. Vous pouvez également ajouter des notes de planification détaillées dans chaque section pour documenter les hypothèses ou les détails concernant le client. Les utilisateurs de RazorPlan Avancé ont toutes les étapes activées, tandis que les utilisateurs de RazorPlan Standard constateront que certaines sections avancées (comme « Besoins en capitaux » ou les saisies d’assurances détaillées) ne sont pas accessibles. Le logiciel vous garantit de ne saisir que les informations essentielles, en utilisant les hypothèses par défaut pour le reste, afin de vous permettre d’élaborer efficacement un plan.

RazorPlan ne permet pas de saisir plusieurs comptes distincts du même type pour un même client. Si un client possède plusieurs comptes d’un même type (par exemple, deux REER ou plusieurs comptes de placement non enregistrés), vous devez les combiner et saisir une valeur agrégée unique. Cette saisie combinée doit utiliser le total de tous ces comptes. La même approche s’applique aux données connexes, comme le prix de base ou les montants des cotisations : agrégez-les pour chaque catégorie de compte. En regroupant les actifs, RazorPlan simplifie le plan tout en comptabilisant la valeur totale. (Exception : Différents types de comptes, comme un REER et un REER immobilisé, peuvent avoir des champs distincts dans le logiciel, le cas échéant. Cependant, plusieurs comptes du même type sont toujours saisis comme un seul.)

La saisie d’une police d’assurance vie entière nécessite un abonnement RazorPlan Avancé (cette analyse avancée des besoins d’assurance n’est pas disponible dans RazorPlan Standard). À l’étape 5 : Assurance – vie, ajoutez une nouvelle assurance vie permanente et définissez le type d’illustration sur « Importer des données » [22]. RazorPlan ne calcule pas directement les valeurs d’assurance vie entière à partir de données simples ; vous importez plutôt une illustration d’assurance réelle (généralement via un tableur Excel) afin de refléter précisément les primes, les valeurs de rachat, les prestations décès, etc. Vous pouvez obtenir cette illustration depuis le logiciel de l’assureur ou la demander à la compagnie d’assurance. Lors de l’importation : assurez-vous que le fichier est au format « .xls » avec la ligne 1 comme en-tête de colonne et incluez les lignes de données annuelles pour la prime, le capital décès, la valeur de rachat et le prix de base rajusté (PBR) (le PBR est obligatoire pour les polices d’entreprise). Une fois importées, RazorPlan utilisera ces valeurs dans la projection du plan. (L’importation des données d’assurance vie entière peut être complexe ; si vous avez besoin d’aide pour préparer le fichier, contactez l’assistance RazorPlan.)

Pour inclure un héritage futur (une somme forfaitaire que le client s’attend à recevoir à l’avenir), utilisez la section « Autres revenus ». Dans l’étape 2 : Revenu, allez à l’onglet « Autres » et ouvrez la fenêtre « Détail » pour les autres revenus. Vous pouvez y saisir le montant de l’héritage et spécifier l’année ou les années où il sera reçu. RazorPlan vous permet d’entrer l’héritage comme un montant unique ou de le répartir sur plusieurs années. Une fois saisi, l’héritage sera traité comme un revenu supplémentaire dans ces années futures du plan. (N’oubliez pas de le saisir uniquement dans les Autres revenus du client s’il est reçu personnellement, ou dans les Autres revenus du conjoint, le cas échéant.)

RazorPlan ne dispose pas d’un système dédié pour les prêts d’investissement liés à un actif. Autrement dit, il n’existe aucun moyen direct de lier un passif à un investissement spécifique et de laisser le logiciel gérer automatiquement les remboursements de prêt à partir des retraits d’investissement. Cependant, vous pouvez simuler l’effet d’un prêt d’investissement en quelques étapes manuelles:

• Saisir séparément le prêt et l’investissement : Entrez le prêt en tant que dette (par exemple, un prêt personnel ou une marge de crédit dans la section Dettes) et l’argent emprunté comme valeur ajoutée dans l’actif d’investissement. Cela reflète l’augmentation de l’investissement et la dette dans le bilan. Cependant, notez que RazorPlan ne « remboursera » pas automatiquement le prêt en utilisant l’investissement, donc le solde du prêt persistera à moins que vous ne modélisiez les paiements.
• Modéliser des paiements d’intérêts uniquement ou intérêts + capital : Une approche consiste à inclure les paiements d’intérêts du prêt comme une dépense supplémentaire. Vous pouvez y parvenir en ajoutant un besoin récurrent lié au mode de vie égal aux intérêts (utilisez la section « Besoins du mode de vie » pour ajouter une dépense personnalisée). Cela réduira les flux de trésorerie liés aux intérêts du prêt. Le capital du prêt, quant à lui, sera conservé.
• Simuler le remboursement du capital (fonctionnalité avancée) : Si vous souhaitez afficher le remboursement du prêt à partir de l’investissement, une solution de contournement est disponible pour les utilisateurs avancés. Vous pouvez créer une entrée « Besoins en capitaux » (à l’étape 1 : « Besoins en capitaux ») pour l’année de remboursement et spécifier la source de financement comme étant le compte d’investissement. En résumé, vous indiquez à RazorPlan : « L’année X, retirez Y $ de l’investissement pour couvrir un besoin », ce besoin étant le remboursement du prêt. Cela entraînera une baisse de la valeur de l’investissement du même montant cette année-là, simulant ainsi un remboursement forfaitaire du prêt.

Veuillez noter qu’il s’agit de techniques de modélisation manuelles. RazorPlan ne liera pas automatiquement le prêt à l’investissement ni ne mettra fin au prêt une fois qu’il est « remboursé ». Vous devrez coordonner les saisies. Si cela devient trop complexe, contactez le support pour obtenir de l’aide.

Si vous laissez le « Mode de vie actif » à 0 $ (ce qui signifie que le client indique initialement qu’il n’a pas d’objectif de dépenses précis pour sa retraite), RazorPlan calculera automatiquement un montant optimal de mode de vie au lieu d’accepter 0 $. Ce fonctionnement vise à prévenir les erreurs (un besoin de retraite de 0 $ peut fausser certains calculs) et à fournir un aperçu utile pour la planification. Essentiellement, le logiciel interprète 0 $ comme « non spécifié » et calcule ensuite le mode de vie maximal durable que les actifs et les revenus du plan peuvent soutenir sans pénurie. Le résultat est que 0 $ est remplacé par un montant positif, que vous pouvez considérer comme un objectif de dépenses de retraite suggéré pour le client en fonction de ses ressources. Cela aide les conseillers à discuter d’un mode de vie raisonnable avec les clients qui « ne savent pas de combien ils auront besoin » en retraite. Si vous voulez vraiment forcer une valeur de dépenses de retraite très basse, vous pourriez entrer un nombre minimal (comme 1 $) au lieu de 0 $, mais généralement, il est préférable de laisser RazorPlan suggérer un chiffre ou d’entrer le budget désiré du client.

Non – RazorPlan réinvestira toujours par défaut les revenus excédentaires à la retraite. À la retraite, si les revenus garantis du client (prestations gouvernementales, pensions, etc.) et les retraits excèdent ses besoins de vie au cours d’une année donnée, le logiciel suppose que les fonds excédentaires sont épargnés (réinvesti dans le portefeuille). Il n’existe pas de bouton permettant de désactiver cette option. La logique est intégrée : si un client ne dépense pas la totalité de ses revenus, ceux-ci restent dans sa succession.

Si votre objectif est de montrer au client qu’il dépense cet excédent, la seule solution consiste à augmenter manuellement les valeurs de ses besoins de mode de vie à la retraite. Autrement dit, vous pourriez gonfler son objectif de mode de vie actif ou passif afin qu’il ne reste que peu ou pas d’excédent. Cela forcerait la projection à utiliser le revenu. Hormis l’ajustement du montant du mode de vie à la retraite, il n’existe aucune fonctionnalité permettant de réaffecter automatiquement l’excédent de revenu à des dépenses supplémentaires ; les calculs du programme supposent toujours qu’il est réinvesti dans des investissements.

Pourquoi les besoins du mode de vie dans les résultats affichent-ils une valeur supérieure à celle que j’ai saisie ?
Si vous constatez que les besoins liés au mode de vie projetés (dépenses) sont supérieurs au montant de base saisi, plusieurs explications sont possibles (le logiciel peut ajouter d’autres exigences au besoin de base):

• Inflation : Tous les besoins du mode de vie augmentent automatiquement selon le taux d’inflation que vous avez défini. Ainsi, si vous avez saisi 50 000 $ comme besoin annuel et que l’inflation est de 2 %, le besoin lié au mode de vie affiché sera plus élevé les années suivantes (par exemple, environ 51 000 $ l’année prochaine, etc.). L’ajustement lié à l’inflation rendra les besoins des années suivantes plus importants que la valeur initiale, ce qui est normal.
• Entrées détaillées : Vous pouvez saisir des dépenses supplémentaires via la section « Besoins du mode de vie » (pour des années spécifiques ou des besoins ponctuels). Ces dépenses détaillées s’ajoutent au chiffre principal « Mode du vie ». Par exemple, si vous avez ajouté des vacances de 10 000 $ une année donnée, le besoin lié au mode de vie de cette année dans la projection sera supérieur de 10 000 $ au besoin de base.
• Ajouts « Flux de trésorerie avant la retraite » : Si le flux de trésorerie préretraite est allumé dans les paramètres, RazorPlan ajoutera automatiquement certaines dépenses aux besoins liés au mode de vie : notamment, les remboursements de dettes, les primes d’assurance et les cotisations d’épargne-investissement seront comptabilisés dans le mode de vie. Cela pourrait faire paraître le total des dépenses liées au mode de vie plus élevé, car ces dépenses sont incluses dans le chiffre du mode de vie. (Si le flux de trésorerie est désactivé, vous avez le contrôle ; vous pouvez choisir, lors de la saisie des données, d’inclure ou d’exclure ces éléments du mode de vie. Mais lorsqu’il est allumé, ils sont toujours inclus par défaut.)

En résumé, le rapport « Besoins du mode de vie » est exhaustif. Il prend en compte vos besoins de base, puis, chaque année, la croissance de l’inflation et les obligations ou dépenses discrétionnaires supplémentaires connues du logiciel. Si le chiffre vous semble anormalement élevé, vérifiez les facteurs ci-dessus. Vous pouvez consulter le rapport détaillé « Mode de vie » ou les détails pour connaître la composition du montant total du mode de vie pour une année donnée. Ajuster les paramètres (par exemple, désactiver les flux de trésorerie pour contrôler manuellement ce qui est inclus) peut également vous apporter plus de précision si nécessaire.

RazorPlan peut produire plusieurs types de rapports pour présenter le plan à vos clients. Les principaux formats de rapports sont accessibles via le bouton « Rapports » dans la barre d’outils lorsque vous avez un dossier client ouvert. Lorsque vous cliquez sur « Rapports », cela ouvre la fenêtre de génération de rapports, où vous pouvez choisir parmi trois options principales:

• Rapport complet: Un rapport de plan financier complet. Le rapport complet est personnalisable – il inclut plusieurs sections de documents (le bilan, le flux de trésorerie, l’analyse d’assurance, etc.) et vous pouvez sélectionner les sections à inclure. Par défaut, il peut inclure tout : un résumé exécutif, des analyses détaillées et même les résultats de toutes les applications utilisées (comme les sorties du planificateur de budget, les REER, etc.). Le rapport complet est idéal pour la remise d’un plan complet. Vous avez la possibilité de cocher ou de décocher des documents particuliers dans ce rapport avant de le générer.
• Rapport sur le Seuil de retraite: Un rapport axé sur les indicateurs de planification de la retraite. Cette option est plus simple et ne contient qu’une seule catégorie principale de documents (principalement liée au revenu de retraite et à la faisabilité des objectifs). Il est utile pour fournir à un client un aperçu rapide de ses revenus de retraite, par exemple le revenu qu’il peut supporter ou le déficit/excédent par rapport à ses objectifs.
• Rapport de planification ciblée: Il s’agit d’un rapport comparatif pour l’analyse de scénarios. Au lieu d’inclure tous les documents, vous choisissez deux scénarios – généralement le scénario de référence (plan actuel) et un scénario amélioré – et un rapport comparatif est généré. Le rapport sélectionne automatiquement les graphiques/tableaux de comparaison pertinents et ne permet pas de sélectionner des sections individuelles; il est préconfiguré pour afficher côte à côte les deux scénarios choisis. C’est idéal pour présenter un résultat « Option A » ou « Option B » (par exemple, prendre sa retraite à 65 ans ou prendre sa retraite à 60 ans, ou planifier avec assurance ou sans assurance, etc.).

Pour créer un rapport:

1. Ouvrez le dossier client et cliquez sur « Rapport » dans la barre d’outils en haut.
2. Dans la fenêtre « Rapport », sélectionnez le type de rapport (complet, seuil de retraite ou planification ciblée).
3. Si vous avez sélectionné « Complet » ou « Seuil de Retraite », cochez les documents ou analyses spécifiques que vous souhaitez inclure (ou choisissez « Tout sélectionner » pour inclure tous les éléments). Si vous avez choisi « Planification Ciblée », sélectionnez les deux scénarios à comparer.
4. Cliquez sur « Générer ». RazorPlan compilera le rapport PDF en fonction de vos sélections. Une fois généré, vous pouvez le visualiser à l’écran, l’enregistrer ou l’imprimer.

Tous les rapports sont générés sous forme de documents PDF, que vous pouvez fournir à votre client. Vous pouvez créer des rapports à tout moment ; il est souvent judicieux de générer un rapport complet pour vos archives ou pour la conformité après avoir saisi les données, et un rapport ciblé lorsque vous comparez des alternatives stratégiques.

La fonctionnalité de partage de fichiers de RazorPlan vous permet de collaborer avec d’autres conseillers en leur donnant accès à l’un de vos dossiers clients. Pour partager un fichier avec un autre utilisateur:

• 1 – Activer le partage sur les deux comptes : Tout d’abord, vous (le propriétaire du fichier) et l’autre conseiller devez activer le partage sur vos comptes. Par défaut, le partage est désactivé pour tous les utilisateurs. Pour l’activer, ouvrez « Votre compte » et, dans l’onglet « Paramètres », activez « Partage de fichiers ». Une fois activé, un bouton (icône) « Partager » apparaîtra dans la barre d’outils de votre RazorPlan, dans les fichiers clients.
• 2 – Lancer le partage : Ouvrez le dossier client à partager et cliquez sur le bouton « Partager » dans la barre d’outils. Dans la boîte de dialogue de partage, saisissez l’adresse courriel de l’autre conseiller (celle associée à son compte RazorPlan) et cliquez sur « Ajouter ». Pour lui donner accès à tous les dossiers clients de votre base de données, cochez « Partager tous les plans avec cet utilisateur » avant de cliquer sur « Ajouter ». Sinon, laissez cette case décochée pour partager uniquement le dossier actuel.
• 3 – Accès accordé : L’autre utilisateur sera ajouté à la liste des conseillers partagés pour ce dossier. Il verra alors ce dossier client sous son compte et pourra l’ouvrir de son côté. Les utilisateurs partagés peuvent consulter et modifier les données client, exécuter des scénarios et imprimer des rapports, ce qui revient à planifier conjointement le même dossier. Cependant, ils ne peuvent pas supprimer le dossier client (seul le propriétaire peut le supprimer). Remarque : Un seul utilisateur peut ouvrir un dossier partagé à la fois ; si vous tentez tous les deux de le modifier simultanément, vous recevrez une notification ; vous devrez effectuer les modifications à tour de rôle.

Supprimer l’accès (annulation du partage) : Si vous décidez de révoquer l’accès de l’autre conseiller à votre dossier, vous (en tant que propriétaire) pouvez supprimer le partage. Retournez à la boîte de dialogue Partager (bouton Partager du dossier client) où l’utilisateur partagé est répertorié. Cliquez sur « Modifier » (ou sur les options) à côté du nom de cet utilisateur et choisissez « Supprimer le partage ». Enregistrez ou confirmez ; cet utilisateur ne pourra plus ouvrir votre dossier client. (Son nom disparaîtra de la liste partagée.) Si un fichier a été partagé avec lui, il disparaîtra également de sa liste de clients une fois supprimé.

Alternativement, si vous êtes la personne avec qui le fichier de quelqu’un d’autre a été partagé et que vous n’en avez plus besoin, vous pouvez le supprimer en supprimant simplement ce fichier de votre liste de clients – cela supprime uniquement le lien partagé de votre côté et ne supprime pas le fichier réel pour le propriétaire ou les autres utilisateurs partagés.

Le partage est un puissant outil de collaboration : il offre un accès complet aux données, donc partagez-les uniquement avec des collègues de confiance. Pour désactiver tous les partages d’un coup, vous pouvez désactiver le partage de fichiers dans les paramètres de votre compte, ce qui coupera tous les liens de partage de votre compte (entrants et sortants).

Oui. RazorPlan propose une option de transfert de scénario, une alternative plus légère au partage de fichiers complet. Lorsque vous transférez un scénario, vous envoyez une copie de ses données à un autre utilisateur, sans lui accorder un accès partagé permanent. Cette option est utile si vous souhaitez obtenir un deuxième avis ou confier la révision d’un scénario à quelqu’un sans risquer de modifier votre fichier client initial.

Pour transférer un scénario, ouvrez le dossier client et accédez au scénario que vous souhaitez partager (par exemple, un scénario de retraite alternatif). Dans la boîte de dialogue de gestion ou de partage des scénarios, sélectionnez l’option « Transférer le scénario » et saisissez l’adresse courriel de l’autre conseiller. Ce dernier recevra ce scénario comme nouveau dossier client (souvent marqué comme plan transféré).

Les principales différences entre la transmission et le partage sont les suivantes : – La transmission envoie une copie déconnectée du scénario. L’autre conseiller peut le modifier librement, mais ces modifications ne seront pas répercutées sur votre plan (et inversement). Il s’agit essentiellement d’un instantané. – Le partage est une collaboration en direct sur le même fichier : toutes les modifications apportées sont directement appliquées à votre fichier.

Le transfert garantit que vos données d’origine ne risquent pas d’être modifiées ou supprimées par l’autre utilisateur. C’est une option plus sûre lorsque vous souhaitez uniquement partager le résultat d’un scénario spécifique. Pour utiliser le transfert de scénario, le partage de fichiers doit être activé sur les comptes des deux parties. Une fois le scénario transféré, le destinataire peut le consulter et le tester comme un plan indépendant sur son compte. Si nécessaire, il pourra le transférer ultérieurement ou partager des informations sans jamais modifier votre entrée client d’origine.

La personnalisation des clauses de non-responsabilité s’effectue via les paramètres du rapport, dans la fenêtre « Votre compte ». Vous y trouverez des champs pour saisir votre propre texte de conformité. RazorPlan propose deux champs de clause de non-responsabilité : un pour l’anglais et un pour le français. Vous pouvez les utiliser pour inclure tout texte requis (par exemple, une clause de non-responsabilité indiquant que les projections ne constituent pas des garanties, ou la déclaration de conformité de votre entreprise). Si vous produisez des rapports bilingues, remplissez les deux champs (clause de non-responsabilité en anglais et en français). Si vous n’avez besoin que d’une seule langue, vous pouvez utiliser uniquement le champ en anglais.

Lorsque vous générez un rapport, l’avertissement personnalisé que vous avez fourni apparaîtra sur celui-ci (généralement sur la couverture ou en pied de page de chaque page, selon le format du rapport). Cela garantit la conformité de vos rapports. Outre les avertissements, vous pouvez également inclure vos informations de licence (par exemple, Fonds communs de placement fournis par ABC Dealer) dans le champ « Avertissement » si votre service de conformité l’exige.

N’oubliez pas de mettre à jour le titre et l’image de marque (logo/couverture) de votre rapport dans la même section de paramètres, afin que l’ensemble du rapport soit professionnel et conforme aux directives de votre entreprise. Une fois configurés, ces paramètres s’appliqueront à tous les rapports que vous générerez ultérieurement.

Le filigrane « ESSAI » apparaît car le plan a été créé avec un compte d’essai gratuit. Ce filigrane est automatiquement appliqué à tous les rapports générés pendant la période d’essai de 30 jours. Pour supprimer le filigrane « ESSAI », vous devez activer un abonnement à RazorPlan. Une fois l’abonnement (RazorPlan Standard ou Avancé, mensuel ou annuel) souscrit, le filigrane disparaîtra des nouveaux rapports.

Malheureusement, vous ne pouvez pas supprimer le filigrane des rapports déjà générés pendant la période d’essai. Vous devrez les régénérer après la mise à niveau de votre compte vers un abonnement complet. Si vous êtes toujours en période d’essai et devez présenter un forfait à un client, sachez que le filigrane restera présent jusqu’à votre abonnement.

En bref : la solution est de s’abonner à RazorPlan ; le filigrane est la seule différence fonctionnelle entre la version d’essai et la version payante (hormis quelques limitations mineures). Après l’abonnement, réimprimez le rapport et il sera propre.

Non, une fois qu’un fichier a été supprimé dans RazorPlan, il est irrécupérable. La suppression est définitive. Il n’existe aucune fonction d’annulation ni de corbeille pour les fichiers clients, et l’assistance RazorPlan ne peut pas non plus restaurer un fichier supprimé. Soyez donc très prudent lorsque vous supprimez un plan. Ne supprimez que les fichiers dont vous êtes certain de ne plus avoir besoin. Pour des raisons de conformité ou de conservation des archives, il est préférable de conserver les fichiers plutôt que de les supprimer, ou au moins de télécharger un rapport complet au format PDF avant de supprimer un client du système.

Si un fichier a été partagé avec vous par un autre utilisateur et que vous l’avez supprimé (comme décrit dans la section Implémentation), cela a uniquement supprimé votre accès ; le fichier d’origine est toujours chez son propriétaire. Dans ce cas, vous pouvez demander au propriétaire de le partager à nouveau si nécessaire. En revanche, si vous étiez le propriétaire et que vous l’avez supprimé, il a disparu. Vous devrez recréer le fichier client si vous en avez encore besoin.